Algemene Voorwaarden

1. Definities

• DK Digital / Memberix: DK Digital, KvK 84057815, aanbieder van het Memberix-platform.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit op Memberix.
• Gebruiker: de persoon die namens de Klant inlogt op het platform.
• Platform: de software-as-a-service omgeving Memberix, bereikbaar via memberix.nl en bijbehorende subdomeinen.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen DK Digital en de Klant voor gebruik van het Platform.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van DK Digital met betrekking tot het Memberix-platform. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Toepasselijkheid van de eigen voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich registreert via memberix.nl en de betaling van het eerste abonnementstermijn is verwerkt, dan wel de gratis proefperiode is gestart. DK Digital bevestigt de totstandkoming per e-mail.

4. Het platform

DK Digital spant zich in het Platform beschikbaar te stellen met een uptime van minimaal 99,5% per kalendermaand, exclusief geplande onderhoudsmomenten. DK Digital informeert de Klant minimaal 24 uur van tevoren over gepland onderhoud.

DK Digital behoudt het recht het Platform te wijzigen, functies toe te voegen of te verwijderen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail.

5. Gebruik

Het is de Klant niet toegestaan om:

• het Platform te gebruiken in strijd met de wet of deze voorwaarden;
• handelingen te verrichten die de werking of veiligheid van het Platform schaden;
• inloggegevens te delen met personen buiten de organisatie van de Klant;
• het Platform te gebruiken voor onrechtmatige, beledigende of discriminerende inhoud;
• reverse engineering, decompilatie of aanpassing van de software toe te passen.

6. Accounts en beveiliging

De Klant is verantwoordelijk voor alle handelingen verricht via zijn account en voor het geheimhouden van inloggegevens. Bij vermoed misbruik dient de Klant DK Digital onmiddellijk te informeren via [email protected].

7. Prijzen en betaling

De actuele prijzen staan op memberix.nl/prijzen. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van het gekozen abonnement. Betaling geschiedt automatisch via de betaalmethode die bij registratie is opgegeven.

Bij niet-tijdige betaling heeft DK Digital het recht de toegang tot het Platform tijdelijk te blokkeren. Indien betaling na een betalingsherinnering (14 dagen) uitblijft, kan de overeenkomst worden beëindigd.

DK Digital behoudt het recht de prijzen jaarlijks te indexeren. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd. De Klant heeft bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum.

8. Proefperiode

Nieuwe klanten krijgen een gratis proefperiode van 60 dagen met toegang tot alle functies van het Pro-abonnement. Na afloop van de proefperiode schakelt het account automatisch over naar het Basis-abonnement. Voor de proefperiode zijn geen betaalgegevens vereist.

9. Duur en beëindiging

Een maandabonnement heeft een looptijd van één maand en wordt automatisch verlengd tenzij het minimaal 24 uur vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd.

Een jaarabonnement heeft een looptijd van twaalf maanden en wordt automatisch verlengd tenzij het minimaal 30 dagen vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd.

Na beëindiging heeft de Klant 30 dagen de mogelijkheid een export van zijn gegevens op te vragen. Na deze termijn worden alle gegevens verwijderd conform onze privacyverklaring.

DK Digital kan de overeenkomst per direct beëindigen indien de Klant deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt.

10. Herroepingsrecht

Consumenten (particulieren) hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming te herroepen zonder opgave van redenen. Dit recht vervalt indien de dienst met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór het einde van de herroepingstermijn volledig is geleverd. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

11. Aansprakelijkheid

DK Digital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

De totale aansprakelijkheid van DK Digital jegens de Klant is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan DK Digital heeft betaald, met een maximum van € 500,-.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van DK Digital.

12. Overmacht

DK Digital is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij internetproviders, stroomstoringen, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen of storingen bij derden.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom op het Platform berusten bij DK Digital. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Gegevens die de Klant invoert blijven eigendom van de Klant.

14. Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover de Klant persoonsgegevens van zijn leden via het Platform verwerkt, treedt DK Digital op als verwerker in de zin van de AVG. Zie onze Verwerkersovereenkomst en AVG/GDPR-pagina.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DK Digital is gevestigd, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.

16. Wijzigingen

DK Digital behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd per e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

17. Contact

DK Digital
KvK: 84057815
E-mail: [email protected]