FAQ

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over Memberix. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.

Algemeen

Wat is Memberix?
Memberix is een Nederlands online platform (SaaS) voor het besturen van VvE's, sportclubs, verenigingen en verhuurorganisaties. Het bundelt de complete administratie op één plek: ledenbeheer met goedkeuringsflow en CSV-import, financiën met contributie-inning, kasboek, bankimport en automatische incasso via Mollie, onderhoud en meldingen met een ticketsysteem, vergaderingen met agenda, besluiten, AI-notulen en online stemmen, documentenbeheer en communicatie per e-mail en in-app notificaties. VvE's krijgen daarnaast appartementsrechten, breukdelen, verdeelsleutels en een meerjarenonderhoudsplan (MJOP); clubs en verenigingen krijgen sponsorbeheer en een vrijwilligersrooster; verhuurorganisaties zoals jachthavens, campings en opslagverhuur krijgen eenheidbeheer met huurtermijnen, wachtlijsten en reserveringen. Memberix is een product van DK Digital, draait volledig op EU-servers en is beschikbaar vanaf €9,99 per maand (excl. btw), met 60 dagen gratis proefperiode.
Voor welke organisaties is Memberix geschikt?
Memberix ondersteunt vier typen organisaties: VvE's (Verenigingen van Eigenaren), sportclubs, algemene verenigingen en verhuurorganisaties zoals jachthavens, campings, opslagverhuur en parkeerterreinen. Elke organisatie krijgt modules die passen bij het type, zoals breukdelen voor VvE's, sponsorbeheer voor clubs en verenigingen en eenheidbeheer met huurtermijnen voor verhuurders.
Hoe begin ik met Memberix?
Registreer via onze website en start direct met 60 dagen alle functies gratis. Tijdens de registratie kiest u uw organisatietype en doorloopt u een stapsgewijze onboarding die u door de belangrijkste instellingen leidt.
Is er een gratis proefperiode?
Ja. U start met 60 dagen alle functies gratis, geen creditcard nodig. Na de proefperiode kiest u het pakket dat bij uw organisatie past (vanaf €9,99/mnd, excl. btw); tot u kiest is uw account tijdelijk gepauzeerd en blijven al uw gegevens veilig bewaard.

Pakketten & Prijzen

Welke pakketten zijn er?
Memberix biedt drie pakketten: Basis (vanaf €9,99/mnd), Pro (vanaf €29,99/mnd) en Enterprise (vanaf €59,99/mnd). De exacte prijs hangt af van uw organisatietype (VvE, sportclub, vereniging of verhuurorganisatie); alle prijzen zijn excl. btw. Alle pakketten bevatten ledenbeheer, documenten, vergaderingen, onderhoud en communicatie. Pro voegt iDEAL, automatische incasso, bankimport en automatisering toe; Enterprise biedt AI-notulist, API-toegang en audit logs. Verhuurorganisaties hebben een eigen indeling: pakket Beheer (vanaf €14,99/mnd) en Beheer + Boekingen (vanaf €29,99/mnd), beide met een staffel per aantal eenheden.
Wat houd ik na de proefperiode?
Na 60 dagen kiest u het pakket dat bij uw organisatie past. Alles wat u heeft ingevoerd blijft bewaard en gaat mee naar uw pakket. Kiest u nog geen pakket, dan is uw account tijdelijk gepauzeerd totdat u een keuze maakt; er wordt niets verwijderd.
Kan ik op elk moment opzeggen of upgraden?
Ja. Er zijn geen langlopende contracten. Upgraden kan direct; downgraden of opzeggen per einde van de maand.
Is er korting voor jaarlijkse betaling?
Ja, bij jaarlijkse betaling betaalt u effectief 2 maanden minder, circa 17% korting ten opzichte van maandelijkse betaling.
Zijn de pakketten hetzelfde voor elk organisatietype?
Nee, zowel de prijzen als de functies verschillen per organisatietype. Voor verenigingen kost Basis €9,99, Pro €29,99 en Enterprise €59,99 per maand; voor sportclubs is dat €9,99, €34,99 en €64,99, en voor VvE's €14,99, €39,99 en €69,99 (alle prijzen excl. btw). VvE's betalen iets meer omdat zij extra modules krijgen die specifiek voor appartementsbeheer zijn gebouwd: appartementsrechten en eenhedenbeheer, breukdelen en verdeelsleutels, reservefondsbeheer en het meerjarenonderhoudsplan (MJOP). Sportclubs en verenigingen krijgen op hun beurt sponsorbeheer, een publiek aanmeldformulier en het vrijwilligersrooster. Verhuurorganisaties betalen volgens een eigen model: een staffel op basis van het aantal eenheden, met pakket Beheer vanaf €14,99 per maand en Beheer + Boekingen (inclusief online gastboekingen met iDEAL) vanaf €29,99 per maand, beide excl. btw. Op de prijzenpagina schakelt u bovenaan tussen VvE, sportclub, vereniging en verhuur om precies uw eigen pakketten en prijzen te zien.

Functies

Kan ik vergaderingen plannen met videobellen?
Ja. U plant vergaderingen met datum, tijd, locatie en agenda, en nodigt leden per e-mail uit — met of zonder automatische uitnodigingsmails. Voor online of hybride vergaderen is er ondersteuning voor onder meer Google Meet, zodat deelnemers met één klik kunnen aansluiten. Tijdens en na de vergadering legt u besluiten en actiepunten vast, en met de AI-notulist (Enterprise) worden er automatisch notulen gegenereerd. Ook online stemmen is gekoppeld aan vergaderingen: u agendeert een besluit, leden stemmen ter plekke of vooraf op afstand via een persoonlijke stemlink, en bij VvE's wordt de uitslag automatisch gewogen naar breukdelen, inclusief CSV-export voor de notulen.
Welke bankformaten worden ondersteund voor bankimport?
Memberix ondersteunt MT940 en CAMT.053 bankbestanden. Dit zijn de standaardformaten van vrijwel alle Nederlandse banken, waaronder ING, Rabobank, ABN AMRO en SNS. Beschikbaar vanaf het Pro-pakket.
Hoe werkt sponsorbeheer?
U maakt sponsorpakketten aan met een prijs en tegenprestaties (bijvoorbeeld bordsponsoring of shirtsponsoring). Sponsors melden zich aan via een publieke pagina van uw club; het bestuur keurt de aanmelding goed, waarna automatisch een factuur wordt verstuurd via Mollie — met de juiste btw-behandeling op basis van de fiscale instellingen van uw organisatie (belastingplichtig, vrijgesteld of niet-belastingplichtig). Elke sponsor heeft een eigen detailpagina met contactgegevens, pakket, looptijd, incassomachtiging, notities, de volledige betalingshistorie en de verzonden berichten. Loopt een sponsorcontract bijna af, dan ontvangt het bestuur daar automatisch een notificatie van, zodat verlenging op tijd geregeld wordt. Beschikbaar voor sportclubs en verenigingen.
Kan ik e-mails versturen naar leden?
Ja. Met de communicatiemodule maakt u e-mailtemplates met variabelen en verstuurt u campagnes naar leden of sponsoren. E-mails worden verstuurd vanuit uw eigen organisatie-adres. Beschikbaar in alle pakketten.
Is er een API beschikbaar?
Ja, het Enterprise-pakket bevat een volledige REST API met 6 resources (leden, sponsoren, betalingen, vergaderingen, documenten, organisatie) en uitgaande webhooks met HMAC-SHA256 signing.

Beveiliging & Privacy

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Uw gegevens worden veilig opgeslagen op EU-servers en verwerkt conform de AVG/GDPR-richtlijnen. Memberix maakt gebruik van versleutelde verbindingen (TLS) en beveiligde cloudinfrastructuur. Uw gegevens verlaten nooit de EU.
Hoe zit het met de beveiliging?
Memberix biedt twee-factor authenticatie (2FA), Content Security Policy headers, CORS-beveiliging, Row Level Security op de database en cryptografisch gesigneerde webhooks. Betalingen verlopen via Mollie, dat PCI-DSS gecertificeerd is.
Kan ik mijn data exporteren?
Ja, u blijft altijd eigenaar van uw eigen gegevens. U kunt een volledige data-export aanvragen per organisatie of per individueel lid, conform de AVG/GDPR — dat laatste is ook relevant wanneer een lid een inzageverzoek doet. Daarnaast exporteert u financiële rapportages en stemuitslagen als CSV, bijvoorbeeld voor de kascommissie of als bijlage bij de notulen van de ALV. Omdat import (CSV-ledenimport met preview en duplicaatdetectie) én export beide standaard zijn, zit u praktisch nergens aan vast: overstappen naar Memberix is eenvoudig, en mocht u ooit willen vertrekken, dan neemt u uw administratie gewoon mee.
Kan ik mijn account verwijderen?
Ja. Memberix biedt een self-service account-verwijderingsflow met veiligheidscontroles. Na verwijdering worden alle gegevens definitief gewist conform de AVG/GDPR.

Vraag niet beantwoord?

Neem contact op met ons team, wij helpen u graag verder.

Contact opnemenProbeer 60 dagen gratis