Privacyverklaring
Laatste wijziging: 19 september 2026
1. Wie zijn wij?
Memberix is een product van DK Digital, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84057815, gevestigd in Nederland.
DK Digital is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van het aanbieden van het Memberix-platform. Voor verwerkingen waarbij u als klant persoonsgegevens van uw leden invoert, treedt DK Digital op als verwerker en bent u als klant de verwerkingsverantwoordelijke. Zie onze AVG/GDPR-pagina en de Verwerkersovereenkomst voor meer informatie.
Vragen? Neem contact op via [email protected].
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
2.1 Accountgegevens (klanten)
Bij registratie voor Memberix verwerken wij:
- Naam en e-mailadres van de contactpersoon
- Naam van de organisatie (VvE, sportclub, vereniging)
- Betaalgegevens: verwerkt via onze betaalpartner Mollie; DK Digital slaat geen volledige betaalkaartgegevens op
- IP-adres bij registratie (beveiliging en fraudepreventie)
2.2 Gegevens van eindgebruikers (leden)
Leden die via Memberix worden beheerd, kunnen de volgende gegevens bevatten. U bent als klant verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens; DK Digital verwerkt ze uitsluitend in uw opdracht:
- Naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer
- Lidmaatschaps- en financiële gegevens (bijdragen, betalingsstatus, saldo)
- VvE-specifieke gegevens (appartementsrecht, breukdelen, datum intrek/vertrek)
- Correspondentie, meldingen en reparatieverzoeken
- Geüploade documenten (splitsingsakte, notulen, verslagen)
2.3 Gebruiksgegevens
Wij verzamelen geanonimiseerde gebruiksstatistieken om het platform te verbeteren. Voor bezoekcijfers van de website gebruiken wij Cloudflare Web Analytics, dat zonder cookies werkt. Zie onze cookieverklaring voor details.
3. Waarom en op welke grond verwerken wij uw gegevens?
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|
| Uitvoeren van het abonnement Memberix | Lid 1 sub b: uitvoering overeenkomst |
| Facturering en betalingsverwerking | Lid 1 sub b: uitvoering overeenkomst |
| Klantenservice en support | Lid 1 sub b: uitvoering overeenkomst |
| Wettelijke verplichtingen (belastingadministratie, 7-jaar bewaarplicht) | Lid 1 sub c: wettelijke verplichting |
| Beveiliging platform en fraudepreventie | Lid 1 sub f: gerechtvaardigd belang |
| Verbetering platform (geanonimiseerde statistieken) | Lid 1 sub f: gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief en productberichten | Lid 1 sub a: toestemming |
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Accountgegevens: zolang uw abonnement actief is, plus maximaal 2 jaar na beëindiging.
- Financiële gegevens: 7 jaar op grond van de wettelijke bewaarplicht (belastingwetgeving).
- Ledengegevens (door u ingevoerd): verwijderd binnen 30 dagen na beëindiging van het abonnement, tenzij u eerder verwijdering verzoekt.
- Marketingtoestemming: tot u uw toestemming intrekt.
5. Met wie delen wij uw gegevens?
DK Digital deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:
- Mollie: betalingsverwerking (PCI-DSS gecertificeerd, gevestigd in Nederland).
- Supabase: database en authenticatie (servers in de EU).
- DigitalOcean: hosting van het platform en de website (datacenter in de EU).
- E-mailprovider: voor transactionele e-mails zoals bevestigingen en uitnodigingen.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en geven ze niet door voor marketingdoeleinden van derden.
6. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Gegevenswissing: verwijdering van uw gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
- Beperking van verwerking: tijdelijke stop bij een dispuut.
- Gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens in machineleesbaar formaat opvragen.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: altijd en zonder opgave van reden.
Stuur uw verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen één maand.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), versleutelde dataopslag (AES-256), toegangscontrole op basis van het least-privilege-principe en regelmatige beveiligingsaudits.
8. Cookies
Memberix gebruikt alleen functionele cookies, voor het inloggen op het platform. Wij plaatsen geen tracking- of marketingcookies. Zie onze cookieverklaring voor een volledig overzicht.
9. Wijzigingen
Deze verklaring kan worden bijgewerkt. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via het platform. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.